Häufig gestellte Fragen- schnelle Antworten.

 Wie kann ich bestellen?

Bestellungen werden im Shop, per E-Mail, Telefon, Fax  oder Brief mit Angabe Ihrer Adresse, Telefonnummer oder E-mailadresse entgegen genommen.

 
Versandtage sind Montag bis Donnerstag. Sollte ein Zahlungeingang erst am Donnerstag  zu sehen sein, erfolgt der Versand am folgenden Montag - nach erfolgter Absprache.

Ich habe bestellt und wie weiter?

Nach Ihrer Bestellung, bekommen Sie  eine Bestätigungsmail, wo alle Bankdaten angegeben sind. Nach erfolgter Zahlung bzw. Zahlungseingang bei uns, setzen wir uns entweder per Mail oder bei vorhandener Telefonnummer, per Anruf mit Ihnen in Verbindung, wo wir dann den genauen Liefertermin absprechen, so dass die Sendung ordnungsgemäß zugestellt werden kann.

Welche Versandmöglichkeiten habe ich?

Grundsätzlich verschicken wir per Express. Das heißt mit DPD - garantierte Zustellung bis 18:00 Uhr.  Bei dieser Versandart ist muss sicher gestellt sein, das auch jemand den ganzen Tag zu  Hause ist. Da die Zustellzeiten, je nach Wohnort des Empfängers ( Ballungsgebiet oder Umland) oder auch das Auslieferungsvolumen des jeweiligen Fahrers variieren können. So hat es Tage gegeben das die Sendung schon 9.30 Uhr, aber auch erst 17.59 Uhr zugestellt wurde.

Die zweite Versandmöglichkeit ist mit der Firma GO- diese stellt garantiert im Wirtschaftsraum bis 10:00 Uhr und im Umland bis 12:00 Uhr zu. Was bis jetzt auch immer geklappt hat.

Mit GO kann Frostware und Zierfische versendet werden. 

Mit welcher Versandart versendet werden soll, entscheiden Sie während des Bestellvorgangs.

Kann ich auch an eine andere Adresse liefern lassen?

Es kann an jede Lieferadresse geliefert werden, wo der Empfang der Sendung bestätigt werden kann. So kann es die Arbeitsstelle, Verwandte oder die Nachbarn sein. Wichtig ist nur das der potenzielle Empfänger Kenntnis von der Lieferung hat.

Wenn die Lieferadresse von der Rechnungadresse abweicht, dann diese im Bestellformular angeben.

Noch weitere Fragen? Einfach mailen oder anrufen- wir helfen gern weiter.