FAQ

Hallo,  bei unseren Antworten auf die  häufigsten Fragen in unseren FAQ´s. Sollte hier Ihre Frage nicht beantwortet sein, dann melden Sie sich einfach und wir helfen Ihnen gern.

Was ist Mindestbestellmenge?

Mindestbestellmenge im Shop sind für Endkunden 5 kg oder 50,00 € Bestellwert.
Für Händler und Händler Ausland im Shop 15 kg oder 90,00 € Bestellwert.
Und für Vereine mit Rabatt 28 kg oder 160,00 € Bestellwert.

Ab wann ist meine Bestellung frachtfrei?

Für Endkunden ab einen Bestellwert von 150,00 € ist die Bestellung Versandkosten frei. Ein Versandrabatt ist bei Vereinen und Händler leider nicht möglich.


Wie kann ich bestellen?

Bestellungen werden im Shop, per E-mail, Telefon, Fax oder auch per Brief mit Angabe  Ihrer Adresse und Telefonnummer oder E-mailadresse entgegen genommen.

Versandtag ist immer Mittwoch und es werden  Bestellungen sowie Zahlungseingänge (bei Vorkasse) bis Sonntag 24.00 Uhr berücksichtigt.

Welche Bezahlmöglichkeiten habe ich?

Ab sofort sind im neuen Shop folgende Zahlweisen möglich:

Wie bisher auch die Vorkasse, nach getätigter Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungsmail in der dann unsere Bankdaten angegen sind. 

Neu ist  die Zahlung mit PaypalPlus, wo Sie dann während der Bestellung auf den Button zur Bezahlung geleitet werden. Bei dieser Zahlvariante werden 1,9 % Paypalgebühren berechnet, außerdem stehen Ihnen durch Paypal Plus die Zahlungsoptionen  "Lastschrift" und "Kreditkarte" sowie "Kauf auf Rechnung"  zur Verfügung.
Dies ist ein Service von Paypal und die Beträge werden von Paypal eingezogen bzw. Sie an Paypal überweisen.
Die benötigten Bankdaten finden Sie in Ihrer Bestellbestätigung und in der Anmerkung auf Ihrer Rechnung, die Sie dann von uns erhalten.
Diese Funktionen stehen Ihnen auch ohne Paypalkonto zur Verfügung.
Während des Bestellvorgangs werden Sie über den Warenkorb zu den  Paypal Zahlungsfunktionen geleitet, wo Sie dann Ihren Bestellvorgang abschließen können. 
Es wird zuerst nur der Warenwert angezeigt ! Transportkosten werden beim Abschluß dazu gerechnet.


Welche Versandmöglichkeiten habe ich?

Versandpartner sind grundsätzlich DPD und GO.
Frost und Lebendfutter wird mit DPD Express mit Zustellung am Folgetag bis 12.00 Uhr versendet und Lebendtier wird über Terminabsprache mit der Firma Go realisiert. Zustellung ist dann auch am Folgetag bis 12.00 Uhr im Wirtschaftzentren bis 10.00 Uhr.

Wie setzen sich die Versandkosten zusammen?

Die Kosten für das Frostfutter (Frostfutterversand) setzen sich wie folgt zusammen und werden wie folgt berechnet :
DPD 12.00 Uhr DE: 9,90 € plus Trockeneis ca. 1kg und Box jeweils 3,50 € macht alles zusammen 16,90 €.

Die Kosten für Lebendfutter (Lebendfutterversand) setzen sich aus DPD 12:00 Uhr DE  zusammen in Höhe von 9,10 €. Dieser Transport ist deshalb günstiger da der Verpackungsaufwand mit Styrobox und Trockeneis weg fällt.

Es kann aber auch lebende Mückenlarven mit Frostfutter kombiniert werden, da bitte die Versandkosten von Frostfutter wählen. 

Lebende Artemia ist immer mit einen Extrapaket zurechnen! Das heißt: wer Lebende Artemia bestellt, sind die Versandkosten beim Produkt hinterlegt und wird in Shop extra aufgeführt, zzgl. Frostversand, wenn Frost dazu bestellt oder Lebendfutterversand wenn noch Mückenlarven dazu kommen.


Ich habe bestellt und möchte an eine andere Anschrift liefern lassen?

Es kann an jede Lieferadresse versendet werden, wo der Empfang der Sendung bestätigt werden kann. 
So kann es die Arbeitsstelle, Verwandte oder Nachbarn sein. Wichtig ist nur das der potenzielle Empfänger Kenntnis von der Lieferung hat.
Wenn die Lieferadresse von der Rechnungsadresse abweicht, so kann dies bei der Bestellung mit angegeben werden. Sollte sich die Lieferanschrift nach Bestellung ändern, bitte rechtzeitig per E-mail mitteilen.